作者简介：杨成，江苏师范大学教育科学学院、江苏省教育信息化工程技术研究中心教授，硕士生导师，主要从事远程教育与网络教学、教育技术理论与实践研究，yangch_217＠。 内容提要：学习支持服务是远程教育极其重要的研究和建设内容，也是影响远程教育质量的一个非常关键的要素。采用文献调研法，以1998～2014年间我国教育技术专业的核心期刊中关于远程学习支持服务的学术论文为研究对象，从研究阶段、研究主题分布、文章引用频次等方面进行量化分析，阐述我国远程学习支持服务的研究现状，并据此展望未来的研究和发展趋势，以期为后续深入研究奠论基础。 关 键 词：远程教育 远程学习支持服务 智慧学习支持服务 标题注释：全国教育科学规划2010年度教育部重点课题“以学习者为主体的远程教育学习服务体系研究”(GKA103013)；江苏师范大学教育学江苏省高校优势学科工程第二期项目。 学习支持服务(Learning Support Services)是远程教育的一项极其重要的研究和建设内容，也是影响远程教育质量的一个非常关键的因素。学习支持服务也叫做学生支助服务或支助服务，是远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和，其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。[1]我国著名的远程教育专家丁兴富教授早在20世纪80年代就开始关注国外学习支持服务研究，并将这个概念引入我国，在经历几十年的发展之后，我国远程学习支持服务的研究日益丰硕。当前随着MOOC、大数据、学习分析等技术的不断涌现，智慧教育时代的来临推动了远程学习支持服务发展的新变革，智慧学习支持服务等概念引发了越来越多研究者的关注，必将成为远程学习支持服务发展的未来趋势之一。因此，有必要对学习支持服务已有的研究进行系统的梳理和分析，为深入探究学习支持服务的未来发展提供参考和借鉴。 一、研究方法 1.数据库选取 研究对象主要来源于中国知网，以CNKI中国学术期刊全文数据库为主，该数据库的应用范围广，收录的文章全面，论文更新速度快，学术权威性高，是国内文献资料查找最常用的学术论文数据库。 2.论文选取条件 本研究论文样本的选取按照如下条件进行：(1)论文在学术期刊上正式发表，并收录到学术论文数据库中，不包括硕博论文。(2)检索期刊限定为教育与社会科学综合类(教育理论与教育管理、学前教育、中等教育、高等教育、职业教育、教育与特殊教育)的核心期刊。(3)检索以“主题”为条件，之所以选取“主题”进行检索，目的在于尽量满足扩大论文选择范围的需要，从而提高论文的总体代表性。(4)论文的发表时间限定为1998年1月至2014年12月。 3.论文收集 随着我国远程教育的不断发展和网络建设的逐渐深入，近十几年来，我国远程教育支持服务体系的研究丰硕，相关文献也较多。笔者以“远程教育学习支持服务”或“远程学习支持服务”为检索词，按“主题”为检索项，检索时间为1998～2014年，知网中出现的搜索结果就有1084篇。为了研究样本的权威性和代表性，并在一定程度上确保研究的可行性，笔者又将“文献出版来源”限定为核心期刊并进行二次筛选，选定了教育技术学专业的8本核心期刊，即《电化教育研究》《中国电化教育》《教育研究》《远程教育》《现代教育技术》《现代远距离教育》《现代远程教育研究》和《中国远程教育》。剔除与本文研究无关的通知等其他文献后，共筛选出143篇学术论文，它们在各期刊的数量分布情况如表1所示。
由表1可知，在教育技术学专业的核心期刊中，《中国远程教育》和《教育研究》对远程学习支持服务研究的关注度较高，其载文所占比例也相对较多，分别占据了28.67％和18.18％，其次是《远程教育》，所占比例为12.59％，这些期刊均是远程教育研究领域的核心期刊，所刊登的文章质量较高，能够代表一定时期内远程学习支持服务研究的最高水准，并能够反映出该阶段的基本研究现状和趋势。因此，本研究以检索出的143篇核心期刊论文为研究对象，重点围绕远程学习支持服务研究阶段、研究主题、被引频次等，分析研究存在的问题以及未来的研究方向。 二、调研数据分析 1.研究阶段分析 文献检索发现，我国对远程学习支持服务研究的最早文献为1998年1月丁授在《天津电大学报》上发表的《创新远距离学习模式建立学习支持服务系统》，文章较全面地论证了学习支持服务的重要性。[2]其他学者如任为民、陈丽等也对学习支持服务的特点、内涵、功能等进行了探讨，从此我国学习支持服务研究有了蓬勃发展。143篇核心期刊论文发表年度与篇数分布情况如图1所示。
图1 远程学习支持服务文献发表年度与篇数分布图 (1)学习支持服务研究的起步期(2000年前) 20世纪80年代以来，学习支持服务的思想传入我国，引发了远程教育领域专家学者的广泛关注。在国内，丁兴富教授最早关注了学习支持服务研究，将学习支持服务概念引入国内并出版了一系列译著，丁教授在其专著《远程教育学》和《远程教育研究》中对支持服务做了较为详细的论述。 图1中，2000年以前的载文量正好与我国现代远程教育工程的提出、规划等是吻合的，由于我国远程教育研究刚刚起步，所以学者对于远程学习支持服务的研究很少。 推荐： |
