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CRM客户服务支持

作者:habao 来源: 日期:2020-5-12 23:50:31 人气: 标签:什么是服务支持

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  CRM客户服务支持(Customer Service and Support,CSS)是客户关系管理中的核心内容之一,它可以帮助企业以更快的速度和更高的效率来满足客户的独特需求,以进一步保持和发展客户关系。它可以向服务人员提供完备的工具和信息,并支持多种与客户的交流方式。刘彻最爱的女人

  可以帮助客户服务人员更有效率、更快捷、更准确地解决用户的服务咨询,同时能根据客户的背景资料和可能的需求向用户提供合适的产品和服务。典型的CSS应用软件包括客户关怀;纠纷、次货和订单;现场服务管理;记录发生过的问题及其解决方案;维为日程安排及调度;服务协议及合同;服务请求管理等。都芳https://hea.china.com/article/20200210/022020_462300.html,

  

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