邻家小妹让我欲罢不能为了切实做好代理人身保险产品售后服务工作,银保双方信誉。2020年以来，工行南昌青山湖支行高度重视保险产品售后服务工作，成立了售后服务问题处理小组，负责协调指导售后服务发生问题尽快妥善处理，避免出现和积极化解由于兑付产生收益差异，和销售可能产生的退保风潮。 一、实行保险售后首问负责制。不得以任何借口推诿、拖延客户，要将客户引至单独的会客室或理财室，避免在大厅造成负面影响，在保险公司人员到来之前，做好客户安抚“降火”及应急工作。待保险公司人员到达后，由其将客户带离网点，做好客户后续安抚,并妥善解决客户。 二、发生售后服务问题时。要第一时间通知保险公司人员到网点进行处理。在问题处理过程中，要加强与保险公司的协调配合工作，统一客户解释口径，避免因口径不一致使客户对该行产生信任偏差，加大或负面情绪，确保该行的代理业务顺利开展。 三、进行有效。在代理保险产品售出后，他们及时与客户沟通，确认客户在购买产品时是否是客户的真实意愿、有无银行工作人员、或夸大产品的预期收益、产品的缺陷等行为，进一步了解客户服务需求信息，进行有效，做好售后指导和服务工作。 Copyright 2007-2008 版权所有:『中国新金融网』 技术合作支持：赢德科技 战略合作：东方财富 卓创资讯 上海文传 兴业投资 盛三界会员注册开通 E-MAIL:（站务专用） 银行专用群：股票期货群：261302811 黄金外汇群：157310999 投资理财群：126983963 地址：市朝阳区建国门外大街9号院外交公寓7号楼 本网法律顾问机构：市中凯律师事务所
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