往秦皇岛发一包中草药，市民王先生这两天在网上查询快递的线图，越看越上火。“发秦皇岛，这么简单又省时间的径，真搞不懂为啥要到北京兜一圈儿，然后又发到，这都过去3天了，还没到秦皇岛呢。”2日上午，王先生给新文化报打来电话时，距离其交寄快件已有3天，他觉得，如果不是因为一直在上“兜圈子”，自己的快件也不会变“慢件”。 5月30日，家住市绿园区的王先生找到百世汇通的快递员，想尽快将一包中草药发往秦皇岛。考虑这几天比较热，王先生在交寄时特别提出要早点发货的要求。 “我是10点左右交寄的快件，可查询快件记录却发现，当天17点多才出现揽收信息。”王先生很窝火，他分析，从10点到17点多这大半天时间，包裹都在快递员手上，而没有被交到公司揽收，这本身就耽搁了时间。再看后面显示的快递邮寄径，更让他想不通。 “快件是发秦皇岛的，可记录显示，却是被先发到北京，再从北京折返回来发到，直到今天都3天了，还没到秦皇岛。”王先生估算，从到秦皇岛约700多公里，而秦皇岛到北京大约是300公里。按理说，包裹从直接发往秦皇岛是最优径，而这么一绕道，等于多走了近一倍的程。而且，从快件记录显示，包裹在北京和两地的时间就有20多个小时。他认为，正是因为绕道“兜圈子”，导致自己的快件迟迟未到。 上午发货为啥到下午才显示揽收？发往秦皇岛的快件，又为啥到北京绕一圈？对于上述问题，王先生试图从快递公司那里找到答案。此外，他认为，因为快递公司方面的原因所带来的损失，他一定要主张赔偿。 昨日，记者就王先生反映的问题联系到百世汇通绿园九部的娄姓负责人。对方表示，将对此事进行积极的协调处理。对于王先生质疑”为何上午发货下午才显示揽收“，娄姓负责人希望客户能给予更多理解，“因为快递员除了收件，还有送件任务，所以，无法做到每收一个件就立刻送往分部或分拨中心一次。比如，我们绿园九部每天18时发往上一级的绿园分拨仓一趟班车，当天收的件，都由这趟班车往上一级派送。”娄先生表示，每家快递公司在派送时间上会有不同的安排，有的公司可能会一天几次派送，但由于成本更高、收费也较高。这方面，用户应对服务和收费进行综合评价。此外，对于王先生提出的快件“舍近求远”被绕道派送的问题，娄先生坦言，关于中转线的安排，由总公司方面设计。设计时会考虑行政区划、运营成本等多方面因素。比如，跟一个人拿着一件行李坐上火车直接出发到达目的地不同，大量的快件收来后，涉及到上传送带后扫码、有违禁品要挑出来等诸多环节，国内很多快递公司都会在北京设置大型的分拨中心，对快件进行分拨中转，这种集约化运营本身就是出于高效快捷方面考虑的，因此，有时候并不像用户想象的那样，途远一些就一定会影响时效。“不过，对于王先生提出的问题，我们会跟总部方面进行沟通，予以积极改进。”娄先生表示。 采访中，王先生及快递公司相关负责人都提到了快件几天能到的“时限”问题。“我们承诺在时限之内送达，如果超时没有送到，对于用户的赔偿要求，我们会给予积极的处理。”娄先生说。此外，记者以普通客户身份咨询时，百世汇通客服人员也表示，一般快件的时限承诺是省内隔天送到、外省是3-4天，如果超时未送到可与始发站点联系协商赔偿事宜。 “快递服务期限应从收件当天起算，快件延误时用户可进行投诉索赔。”据省快递协会副会长兼秘书长刘贵友介绍，对于快件邮寄过程的径如何安排并没有相关的硬性要求，不过，在《快递服务国家标准》中对于快递服务期限则有明确，除了与用户有特殊约定(如偏远地区)外，同城快递服务时限不超过24小时；国内异地快递服务时限不超过72小时；港澳台快递服务时限不超过6个工作日。 按《快递服务国家标准》的有关，发生快件延误、丢失、损毁和内件不符时，快递服务组织应予以赔偿。关于赔偿原则，快递服务组织与用户之间有约定的应从约定，没有约定的情况下，遵从的赔偿原则则是免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，由于延致内件直接价值，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。 凡注来源“新文化网”字样的，未经新文化报书面授权不得以任何方式转载，已授权转载的须注明来源为“新文化网”。 一个满头银发的日本老人，为揭露日本“7.31”细菌部队的，为日本军国主义向中国道歉赔偿，一直在奔走。漫漫长... 第一世，他是江南才子，她是名门闺秀。结发为夫妻，恩爱两不疑。嫁给他，她是知足的。他是风流倜傥的才子，二十岁... 我的老家在辽阳市属下的河四村。爷爷一生勤劳能干，持家有方，因此家境比较好。爸爸是长子，由于爷爷和奶奶... 艾美丽在恐惧中战栗起来，突然觉得自己到目前为止活得如此、如此怯懦、如此的不真实。。。“我要是死了该怎么... 就在写这篇东东的前夜，惊闻老家传来消息，恩情如父的二舅舅过世，享年八十岁，心情沉重惆怅。岁月流逝，过往的亲... 数年前曾经在北京海淀区见过罗永浩一次，这个经历复杂的延边青年，已经有了成为新一代手机大亨的迹象，尽管锤子手... 3月21日是世界睡眠日。睡眠占据我们生命的三分之一，然而，现实生活中，越来越多的人舍不得睡。睡还是不睡，这个问题...[详细] 版权所有：盈通网络传媒有限公司内容所有：新文化网 / 新文化信息产业部备案许可：吉ICP备05000336号吉B-2-4-20080044 新闻中心：市人民大街6906号新文化 运营中心：市高新技术开发区锦河街155号 东北亚文化创意科技园图书馆三层
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