2017年6月30日，大概是咚咚最重要的日子，这一天，咚咚维保云正式上线日，移动互联网维保管理App咚咚维保云正式发布，为设备维保行业注入一剂强心剂。咚咚维保云是一个移动化、云端化的设备维保管理系统。由于采用了全新的SaaS(Software-as-a-Service)模式，咚咚维保云避免了操作复杂、费用高昂的本地软件部署，各类设备厂商、设备使用企业、设备维保服务提供商都可以通过咚咚维保云App，进行实时故障报修和维修响应，轻松连接报障方和维保方，高效管理维保工作，实现成本的节约和效率提升。 刚上线的咚咚，还是一个并不完美的小孩，没有人认识他，没有人关心他，但咚咚还是努力的向展现自己。他幽默风趣，会在晚上睡不着的时候思考维保人在想什么，也会在看星座的时候思考每个星座的维保人会是什么样;他严谨专业，从各种模式中，选择了最适合的SaaS维保管理模式，从实践调研中，得出了预防性更经济的结论。 报障单，多又杂，东奔西走总漏单?工作忙，回复慢，客户夺命连环CALL?不着家，难定时，辛苦付出看不到?“疑难症”，一人啃，总是重复无效率? 初生牛犊的咚咚，为了让大家更好的了解自己，制作了第一份个人简历：创建公司=创建项目=开始报障，三步上手咚咚维保云。 咚咚第一个面试的是厦门建发中央湾区珊瑚海，咚咚大胆的向建发怡家园物业介绍自己，建发怡家园物业也向咚咚述说了自己的需求。第一次的面试并不顺利，目前弱小的咚咚，无法完全满足用户的需求，咚咚有些沮丧，但咚咚并没有放弃!咚咚想：我要加倍努力，让自己变得更强大! 2017年8月1日，咚咚以一个新的面貌出现在大家面前：界面更加清晰，操作更加容易，邀请更便捷，故障查看更详细。 同月，咚咚解锁了一新技能：二维码扫修。咚咚维保云继发布App后，又一重磅武器微信小程序“咚咚维保报修助手”正式上线：用户通过微信“扫一扫”扫描项目的二维码或贴在设备上的二维码，即可进入咚咚维保云小程序进行故障报修。依托小程序“即用即走”的，咚咚维保云二维修改变了用户报修必须下载App的方式。 2017年8月16日，咚咚脱离了稚嫩，以一个朝气蓬勃的青年的姿态，展现在面前。咚咚的这场礼，邀请了200余位来自全国各地的智能化工程承包商、工程商以及大华、江森自控、夏普、锐捷网络等众多产品厂商。包括创始人汪卫东在内的多位领导现场启动了咚咚维保云平台。平台现已提供微信小程序、APP、Web等多种管理方式。 这次，咚咚先后“面试”了厦门集美创业大厦、厦门坤城汤岸温泉度假村、厦门市政大厦、厦门鼓浪湾酒店等厦门附近的地方，还“复试”了厦门建发中央湾区珊瑚海。带着新面貌和新技能的咚咚，获得了不少商家、企业的好评： 对于小区来说，安防设备必须24小时不间断运行，设备发生故障就会出现死角。引入咚咚维保云平台管理我们小区安防设备的后期，外包团队的维修响应速度明显加快了，对接我们的外包维修工程师也没有再出现漏掉故障单的情况，小区设备的运行更为稳定。 客人入住我们酒店，是对我们酒店的信任，我们就有责任和义务客人的人身安全和财产安全，因此酒店的整体安全，包括安防这些设备的正常运作都常重要的。安防设备如果发生故障，以前我们都是打电话给维修人员，然后一直催他们过来维修，现在用了咚咚维保云就是扫障，很方便，说不清楚的故障情况我们就拍张照，这样维修人员也能比较好的了解现场的情况，处理起来也比较快，维修效率提升了，设备故障率也降低了。 使用了咚咚维保云之后，中医院住院部的设备维修效率确实得到了提升，患者和家属的抱怨少了，医院也能为患者提供更好的服务。 天图科技原本的服务评价就得到了天源小区的好评，在使用了咚咚维保云之后，报修单提醒和记录的功能都避免了维修工程师漏单的现象，因此维修效率在原本的基础上得到了提升。对天源小区来说，维修效率的提升，对小区用户的服务质量自然也得到了提升。 银江运维团队的运维负责人表示：使用咚咚维保云这一工具，是为了提升我们运维团队的客户服务质量，通过运维团队高效、规范的服务，更好地服务业主。对我自身而言，使用咚咚维保云之后，对项目、对人员的管理都更加规范。周报、月报等汇总功能，能直观展现维保团队的各项数据，了解到每个项目的情况，从而更好地监管维修工程师的工作。 之后，咚咚又陆陆续续get了许多新技能：使用咚咚维保云平台微信号，一分钟快速建立企业专属的维修管理平台。报修方通过微信号进行故障报修，维修方通过咚咚维保云app接修，实现企业移动化便捷维保管理。数据统计汇总更直观、“全民微信”时代，扫一扫就能报障真是太方便、太接地气啦!现在，二维码可以自行下载啦!、咚咚维保云推出至今，已经有了App、微信扫修小程序、微信号报修等功能，邀请的方式也在不断改进，从最早需要客户口头通知，到后来的短信通知、二维码邀请。 这不，通过信息化的推广方式，不少企业、商家通过网络搜索，找到了咚咚，通过电话、视频等方式进行沟通。正所谓“网络情缘一线牵”，咚咚也因此，和悦享麦合、浩沙健身俱乐部、乐友孕婴童、缤购109、贵阳口腔医院等企业、商家结下了不解情缘。 10月29日，咚咚有幸参加了第十六届中国国际公共安全博览会。几天后的11月5日，咚咚又参加了第二届福建省酒店总工程师酒店节能减排高峰论坛。 而对于新朋友，咚咚也在不断完善着自己的简历，让各行各业的朋友们能更好的了解咚咚：咚咚维保云团队遇到的各种类型客户，包括团队、设备厂商、酒店、连锁门店等，无一不向客户成功经理询问：咚咚维保云提供的APP报修、二维码扫修、微信号报修，究竟哪一个方式更适合我们公司?其实，不同的项目创建方式和报修方式各有利弊，我们的客户成功经理是会根据每个客户现实操作中维修管理的不同情况来推荐不同的项目创建方式和报修方式的。 咚咚年末的大事件，就是巡检功能上线了。有了巡检功能，咚咚也算是成为了一个小大人，能更好的满足许多用户的需求了。 从炎炎夏日，走到数九寒冬，咚咚经历的每一次版本更新，遇到的每一位客户，都是咚咚成长道的一个印记，这些印记或大或小，为咚咚的绚丽添上了浓重的一笔。明年，咚咚将带着2017的经验，和2018的希冀更好的成长。
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