梦见牙齿松动 2018年10月18日，在第二届金万维全国伙伴大会上，金万维重磅发布《管理软件行业客户服务》，针对管理软件企业的公司基本概况、组织架构、客服管理、服务经营、服务交付等现状进行了深刻调研。调研发现，部分管理软件经销商及ISV存在客服组织架构混乱，服务部员工管理低效、服务交付流程不规范、现场服务管理落后等众多问题。 针对软件行业的服务现状，金万维赋能伙伴，脚踏实地为伙伴们解决问题。过去两年多来，帮我吧产品研发团队专门针对用友、金蝶、管家婆等多个品牌体系的经销商伙伴以及部分ISV量身定做智能客服系统，并不断打磨产品细节。 在第二届金万维伙伴大会上，来自用友体系代理商拓友，金蝶体系代理商金蝶分别做了帮我吧产品自用的精彩分享，在场伙伙伴一致认可的同时，也对帮我吧的产品服务能力产生了浓厚的兴趣，纷纷希望复制到自己企业的服务管理中。应广大伙伴需求，金万维决定：即日起，金万维将在 数千家 授权 伙伴中， 赋能 1000 家核心 伙伴 ， 作为多年来 对 金万维支持的 回馈。全面 推广 “IT行业智能客服普及化运动”，实现助力共赢! 在全国范围内通过线上线下集中式培训及点对点咨询等方式，将帮我吧服务平台应用于伙伴内部服务管理，进而帮助伙伴快速完成内部服务体系的建立，提高客户服务满意度，降低服务成本，实现服务费增收。 在建立内部服务体系的同时，帮助伙伴提升服务人员的专业技能和服务管理能力，使科学的运营方式得以持续，为伙伴不断创造价值。 帮助伙伴提升服务口碑及影响力，助力伙伴源源不断获得厂商及终端客户的青睐，带来业绩的飞速增长。 以“线上线下一体化、技术和数据驱动、标准化服务”为特征的“新服务时代”正在加速到来，管理软件行业伙伴面临极大挑战。我们希望通过开展“IT行业智能客服普及化运动” ，为软件行业的整体服务能力提升贡献应有的力量。 本文由来源于财鼎国际(http://cdgw.hengpunai.cn:27531/) |