推背图原文中药材就有道地性的说法，它是指人们传统的且来源于特定产区的具有中国特色的名优正品药材，其本质是药材质量好、疗效好，在长期使用中得到了医者与患者的普遍认可。然而，中药材道地性的划... 5月7日，记者从相关渠道获悉，为了规范银行业保险业消费投诉处理工作，消费者权益，银保监会已于近日下发《银行业保险业消费投诉处理管理办法(征求意见二稿)》(以下简称《管理办法》)。 《管理办法》从组织管理、消费投诉处理、消费投诉处理工作制度、监督管理等四大方面制定了消费者权益管理制度框架，并要求银行保险机构应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并答复。 据了解，本《管理办法》共有六章，四十二条内容，从组织管理、监督管理两大方面制定了金融消费者权益管理框架体系。该《管理办法》所称银行业保险业消费投诉，是指自然人、法人或者其他组织(以下简称投诉人)与银行保险机构或其从业人员因购买银行保险产品或接受银行保险相关服务产生争议(以下简称“消费纠纷”)，并主张其民事的行为。 针对消费者投诉的处理，《管理办法》做出了更为详尽的责任划分，例如，明确责任主体，银行保险机构及各级分支机构应当指定一名高级管理人员或机构负责人分管本单位消费投诉处理工作，设立或者指定本单位消费投诉处理的工作部门和工作岗位，配备工作人员，牵头负责本单位消费投诉的处理、统计、分析、管理等工作。银行保险机构应当按照分级管理、属地负责的原则开展投诉处理工作，充分考虑和尊重消费者的合理，公平作出处理结论。及时查找引发投诉事项的原因，健全完善溯源整改机制，切实注重消费者消费体验，提升服务水平。 同时，银行保险机构应加强对第三方机构合作业务投诉的管理。因受托第三方机构销售产品和向消费者提供服务而产生消费纠纷的，银行保险机构应当要求相关第三方机构配合处理消费投诉，促进消费投诉顺利解决。银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制。 《管理办法》，银行保险机构应当要求受托第三方机构配合银行保险机构对投诉事项进行核实，及时提供相关情况。 银行保险机构收到消费投诉后，应当指定非此消费纠纷产生岗位的投诉处理人员核实投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决争议。 银行保险机构原则上应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并答复，特殊情况下可延长至30日。投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，所需时间可不计入投诉处理时限。投诉不是由本人或其受托人提出的，银行保险机构可不予办理，并告知投诉提出人。 《管理办法》指出，银行保险机构在投诉处理工作中要投诉人个人信息安全，并依法国家秘密、工作秘密、商业秘密和个人隐私。同时，银行保险机构在投诉处理过程中，可根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的。投诉人同意调解的，银行保险机构应当向调解组织提出申请。调解期限不计入投诉处理时限。 在银行业保险业消费投诉处理工作制度方面，银保监会要求，银行保险机构应当建立消费投诉统计分析、溯源整改、责任追究制度，对消费投诉进行分类管理、统计和分析;至少每半年分析引发投诉的原因，并反馈至相关内设部门或分支机构，及时有效整改;对于投诉处理中发现的违规行为，要依关追究直接责任人员和管理责任人员责任。 值得关注的是，此次《管理办法》也加大了对银行保险机构违规后的处罚力度，银行保险机构违反的应当责令限期改正;逾期未改正的，银行保险监督管理机构可区别情形采取监督管理谈话、暂停相关业务、责令调整董事和高级管理人员、停止批准增设分支机构等措施。 中国人民财产保险股份有限公司（PICCP&C，简称“中国人保财险”，下同）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、亚洲最大的财产保险公司，注册资本122.5598亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司，是世界500强企业。 中国平安财产保险股份有限公司是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队，公司高层管理团队超过1/2来自海外。公司拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，实现了公司战略、企业文化、品牌、IT技术、人力资源、资产管理、计划管理和风险控制等集中统一，可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。 中国太平洋财产保险股份有限公司是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下的一家专业子公司，为客户提供全面的财产保险产品和服务。公司承保人民币和外币的各种财产保险、短期健康保险和意外保险业务。公司承保业务涉及航空航天、电力能源、石油化工、基础建设以及金融贸易、船舶汽车、机械设备、电子通讯、仓储物流、纺织烟草、科技创新等各行各业、各个领域。 中国人寿财产保险股份有限公司系国务院同意、中国保监会批准、中国人寿保险（集团）公司及旗下中国人寿保险股份有限公司共同发起设立的专业财产保险公司，注册资本八十亿元人民币，经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险和保险、短期健康保险和意外保险、上述业务的再保险业务、国家法律、法规允许的保险资金运用业务、经中国保监会批准的其他业务。 中国大地财产保险股份有限公司渊源于1949年10月成立的原中国人民保险公司，是经中国保监会批准成立，由中国再保险（集团）公司以投资人和主发起人的身份控股设立的财产保险公司。公司成立于2003年10月20日，注册资本金10亿元人民币，总部设在上海。 中华联合财产保险股份有限公司是经中国保监会批准，于2006年12月由中华联合保险控股股份有限公司发起设立的财产保险公司。其前身是由国家财政部、农业部专项拨款，新疆生产建设兵团组建成立的新疆兵团保险公司，成立于1986年7月15日，是我国第二家具有法人资格的国有独资保险公司。 2002年11-2月20日，经国务院同意，新疆兵团保险公司更名为中华联合财产保险公司，成为全国唯一一家以“中华”冠名的保险公司。 阳光财产保险股份有限公司于2004年12月24日由中国保监会正式批准筹建，是主要经营财产保险业务的保险公司，注册资本金21.5亿元。阳光产险成立以来，连续刷新国内新设保险公司年度保费规模的历史纪录，实现了又好又快的发展；公司开业23个月开始实现盈利，并连续保持盈利记录。截至2010 年12月底，年度保费收入突破100亿元，达到106.36亿元，位列52家产险公司第七位。 太平财产保险有限公司（简称“太平财险”），是金融央企—中国太平保险集团旗下唯一一家在境内经营财产保险业务的保险公司，总部设在深圳，注册资本金 40.7亿元。公司经营历史悠久，管理先进规范，服务专业诚信，品牌形象良好，长期以来受到广大保险消费者和社会的广泛好评与赞许。公司曾获“最具竞争力保险品牌”、“中国十大最佳保险公司”、“最具成长力保险公司”荣誉项，并成为“2007年世界夏季特殊奥林匹克运动会保险合作伙伴”，“2014 青岛世界园艺博览会保险全球唯一合作伙伴”。 中国出口信用保险公司（简称“中国信保”）是由国家出资设立、支持中国对外经济贸易发展与合作、具有法人地位的国有政策性保险公司，于2001年12 月18日成立，目前已形成覆盖全国的服务网络。公司的经营旨是：“通过为对外贸易和对外投资合作提供保险等服务，促进对外经济贸易发展，重点支持货物、技术和服务等出口，特别是高科技、附加值大的机电产品等资本性货物出口，促进经济增长、就业与国际收支平衡”。 天安保险股份有限公司是中国首家由企业出资组建的股份制商业保险公司，成立于1994年10月，总部设在上海。注册资本人民币21.72亿元。主要经营中国保险监督管理委员会核准的人民币、外币的各种财产保险、责任保险、信用保险、水险、意外保险、健康保险、金融服务保险等业务，办理各种再保险、保险和资金运用保险等业务。 中研网发现资讯的价值研究院掌握产业最新情报中研网是中国领先的综合经济门户，聚焦产业、科技、创新等研究领域，致力于为中高端人士提供最具权威性的产业资讯。每天对全球产业经济新闻进行及时追踪报道，并对热点行业专题探讨及深入评析。以独到的专业视角，全力打造中国权威的经济研究、决策支持平台！广告、内容合作请点这里寻求合作 养老金、社保基金操作各异 上市银行一季报披露最新业绩 近年来，A股上市银行的前十大流通股股东名单中6... 7月起最低工资标准上调至2200元 9日，市人力社保局宣布，根据《市最低工资》要求，为保... 股市最新行情：美股股市暴跌全线重挫 市场大跌“抛售潮”持续 美股行情如何? 受贸易忧虑等因素，1... 中美贸易战最新消息：周五起商品关税加为25% 美国贸易代表莱特海泽(Robert Lighthizer)，从... 2019年个税税率表一览 2019个税新版税率表 2019年个税怎么算? 2019年个人所得税新政策已经实施，个税5... 2019年最新税收政策 2019年最新税率变化 3月27日，财政部副部长程丽华、国家税务总局副局3...
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