文化和旅游部、国家卫生健康委4月13日联合印发了《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序工作的通知》。文化和旅游部有关负责人表示，旅游景区有序恢复，可满足群众户外休闲需求、提振消费信心、促进消费潜力、助推地方恢复生产生活秩序等。 文旅部负责人指出，当前，全国疫情防控取得重要阶段性成效，各地在做好疫情精准防控的同时，积极有序推动复工复产。旅游景区在做好疫情防控工作前提下有序恢复，对于满足群众户外休闲需求、提振消费信心、促进消费潜力、助推地方恢复生产生活秩序等具有积极意义。 2月25日，文化和旅游部印发了《旅游景区恢复疫情防控措施指南》。文旅部负责人表示，这次两部门联合印发通知，进一步明确了各地要在做好旅游景区疫情防控工作的前提下，分区分级原则，严格落实指南要求，做到限量、有序，无序。同时，强调只室外区域，室内场所暂不，接待游客量不得超过核定最大承载量的30%，收费景区在实施临时性优惠政策前要做好评估，防止客流量超限。景区恢复运营应当从大局出发，防控疫情，严格防控要求，细化管理措施，避免人员聚集，增加疫情防控风险。各地要按照通知强调的原则，做好预案，加强监管，确保旅游景区安全平稳有序。 “旅游景区具有人员聚集性强、流动性大的特点，也是疫情防控的重点和难点。总体来看，全国景区恢复工作稳步有序。但近期个别旅游景区在恢复期间，对大众出游热情预估不足，防控应对力度不够，发生了大量游客短时聚集拥挤现象，带来了安全隐患，增加了疫情风险，社会也对此高度关注”，文旅部负责人说道。《通知》对旅游景区控流量、防聚集、护等方面都提出了明确、具体的要求，有利于推动旅游景区贯彻落实好中央有关疫情防控的决策部署，继续做好防控各项工作，营造安全有序的游览。同时，营造安全有序的旅游，离不开每位游客的全力配合和主动参与。 除此之外，各地要对旅游景区负主体责任，文旅部负责人指出，要健全部门联动机制，建立督导机制，加强旅游景区和旅游安全检查工作。要加强应急管理，指导景区健全应急机制，分类完善应急预案，提高应急处置能力。要借助信息科技，有条件的地区要利用好本地“互联网+旅游”服务平台，推动“智慧旅游”，充分发挥现代科技在景区预约服务、信息发布、流量管控、分流疏导、安全巡查等方面的作用。推动落实还要强化协同合作，文化和旅游部将会同国家卫生健康委等相关部门，按照通知要求，积极发挥职能作用，协同各方共同做好旅游景区疫情防控和安全有序工作。 近期，桂林、三亚、杭州等多地文旅局局长在飞猪了旅游直播。4月17日，来自杭州桐庐、临安、余杭、建德四区的文旅局局长连同浙江卫视主持人沈涛，再次在飞猪直播发力，把杭州的特色旅游推荐给观众。 据建德文广旅体局副局长刘光星介绍，近两年飞机低空游、高空跳伞、云端主题酒店等颇受年轻游客喜爱，直播所在的建德航空小镇就是建德旅游的一张“新名片”。而余杭的大径山乡村国家公园、桐庐的瑶琳仙境、临安的红叶指南村落，也都是只有资深本地旅游达人才知道的好玩去处。除杭州以外，为了给家乡旅游宣传，全国多地的文旅局局长最近在飞猪直播“费尽心思”，桂林文旅局局长江畔颂诗，三亚文旅局局长海边跳舞，作为最了解当地旅游特色的人，文旅局局长们在飞猪直播上推荐了不少小众又有特色的目的地。 飞猪的数据显示，从本周飞猪“城市活力周”情况看，文旅局局长直播对拉动当地文旅复苏效果显著。桂林文旅局局长直播带动当地旅游热度增长超60%。在三亚直播间，文旅局领导身着岛服华丽开场，推介三亚清新的椰风海韵，当天三亚即登上飞猪平台城市热度榜榜首。 飞猪消费者运营事业部总经理赵磊表示，在飞猪直播，云旅游已经不单是疫情特殊时期的生活方式，更形成了一种全新的旅游生态。各地文旅局局长、旅游商家、旅游达人、导游等旅游从业者，都来飞猪开直播。播美景、播历史人文、播乡土风情，飞猪直播既带着全国人民通过手机屏幕云旅游、领优惠，还为各地带来切实的“囤旅游”订单，促进商家复产和导游就业。结合今年旅游市场的变化和防控要求，飞猪下一步将不断推出更多直播系列。 短评：近几年直播越发火爆，今年受疫情的影响线下旅游发展停滞，如何结合直播等线上方式进行产业经营是旅游从业者急需思考的问题。 “在家憋了太久了，想出门散散心”“戴着口罩去踏青”……前不久的清明节是抗疫以来第一个小长假，许多地区推出“免费游”提振旅游市场，多个景区游客量明显增多。 美团研究院日前发布的《2020年清明节旅游消费复苏大数据报告》中显示，今年清明节小长假期间，国内旅业复苏明显加快，本地游、本省游火爆，“住”“玩”受到游客的青睐。 此前，美团联合超20万“住”酒店与民宿和超过3200家“玩”景区启动了为期3个月、覆盖全国超350个城市的“出游节”，以“”促进旅游消费加速复苏。 游之所以为游客所喜爱，在于其既能满足大家对走出的渴望，又能出游期间的安全。此外，游更注重改进旅游的服务，这也与大家对提升旅游体验的需求相契合。 该报告分析指出：清明节期间，“住”酒店间夜量增速住酒店增速的1.6倍，“住”民宿订单涨幅住房源的1.7倍，“玩”景区流量涨幅玩景区的2.1倍。 游是目前旅游业提升服务、塑造口碑的好方式。受疫情影响，景区没有往日那么多的游客，可以更好地改善景区服务，探索开发更多让游客喜爱的旅游项目。 游不仅能给游客带来更佳的旅游体验，也是给统筹复工复产和防控疫情上的一道保险，这也给旅游消费的可持续提供了必要的。 从长远看，游也能给未来旅业的转型升级提供宝贵的经验。推出更为便利、人性化的服务，从单一门票经济到更多聚焦游客的多元化消费场景，目前的许多尝试将在今后发挥更大的作用。 随着疫情防控形势日渐向好，可以预见，将会有越来越多的人出游。为了确保旅游景区安全有序，让游客玩得更，文化和旅游部、国家卫生健康委不久前联合印发了《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序工作的通知》，其中明确指出，疫情防控期间，旅游景区只室外区域，室内场所暂不，接待游客量不得超过核定最大承载量的30%，收费景区在实施临时性优惠政策前要做好评估，防止客流量超限。 所有措施的核心要义，就是要旅游的健康安全。景区实现复工复产和防控疫情并不矛盾。实现游需要景区更加用心的努力，针对景区出入口、候车区等容易拥堵的节点，可以进一步优化管理，让游成为旅游消费复苏的动力。 短评：个人认为，所谓“游”不应该只在疫情期间重视和展示出来，即使疫情结束，酒店和景区也应该把自身的产品质量做到最好，使顾客满意、放心。
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