2016年要说什么最火，直播绝对是排的上号的。除了大家所熟知的花椒直播、熊猫TV、陌陌、映客等，新浪微博和秒拍携手发布的“一直播”最近更聚集了众多明星参与直播，在此平台上与直播上与粉丝交流互动，聚集人气，就连韩国欧巴也通过直播与他的迷妹们交流。可是你以为，直播的功能仅仅只有这些吗？ 答案显然是否定的，近日，中国移动官方就宣布推出了客服视频直播服务，面对面地帮助客户解决问题。 中国移动这样的国企巨头加入直播，目的我们不得而知，直播客服能否成为客服的一种新形式，最终被受众接受也是个未知数。但显然证明了直播行业的火爆，也给通信行业带来了新的启示，如果通信企业可以找几个颜值高、表达能力好的美女客服开通直播，用生动活泼的形式每天在线为客户提供各类业务介绍、资讯乃至远程受理，不仅可以增加业务量，服务本身也会受到好评。同时也说明了直播本身并没有问题，主要在于我们如何利用它。
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