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苹果官网推出全新高效的售后技术支持网页

作者:habao 来源: 日期:2017-8-13 17:47:19 人气: 标签:售后技术支持

  与其让用户在一个接着一个的超链接中失去耐性,苹果这次将页面设计成一个个可下拉的子菜单,让用户快速而准确地选择机型以及与之相关的主题。越往后的子菜单,涉及到的问题就越具体。

  待用户选择好相符的一个具体问题后,苹果会提供几种可选的解决方式:查找到当地的苹果授权服务提供商送修、留下电话号码后与苹果的支持部门人员通话、预约通话,或者如果你现在不方便通话,也可以先提供信息,后致电苹果支持部门。

  苹果此举跟前段时间的报道相符。日前有报道称,苹果将会对 AppleCare 服务进行一次调整,包括官网的技术支持页面和商店内的售后服务。

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