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霍邱县政务服务中心教育局窗口2016年工作总结暨2017年工作计划

作者:habao 来源: 日期:2017-12-10 18:29:32 人气: 标签:窗口服务工作总结

  年县教育局窗口在县政务中心和县教育局领导下,在局相关股、室、站大力支持下,以高效廉洁的服务、热情周到的服务、倾心竭力的服务意识,开拓创新,扎实工作,砥砺奋进,久久为功,得到了群众认可,为教育系统赢得了口碑。

  1、主要做法。抓作风。通过学习先进引领为民服务意识;学习规范来坚想。认真落实相关工作机制,做到服务规范、热情、廉洁、高效,切实拉近与群众距离,打通为民服务的最后障碍。强化日常管理,认真开展“两学一做”,勇于面对不足,立行立改,不断完善自身。做好首席带头示范、先锋模范表率、以老带新学习等示范引领,不断提高窗口人员服务意识、纪律意识、规矩意识、看齐意识。抓优质服务。服务程序上,简化流程,不等不靠,特事特办。服务时间上,做到正点守时、优质高效,无特殊情不请假,有特殊情况少请假。服务规范上,以中心“十先十再”要求为抓手,对照109条负面清单,规范上岗,实施精准服务。便民服务上,做好相关业务咨询和引导,减少群众往返奔波。抓标准建设。通过任务分解、培训指导、示范引导等措施推进教育局机关清单平台的运用,带头做好服务事项事中事后监管细则及服务规范的制定。以点带面,实现政务服务线上线下有机统一,在推动全局打造阳光政务、规范运行、提高行政效率等方面成效明显,经验做法在全市进行交流。抓宣传学习。通过霍邱教育网、霍邱网、霍邱政务信息网、霍邱新闻网、六安教育网、安徽教育网等窗口工作动态,让群众了解窗口、明白审批事项,通晓办事程序。窗口每周组织一次常规学习,局相关领导定期进行指导,积极参加中心组织的学习,不断提高窗口人员的服务意识、业务素养。

  2、取得成绩。这一年,坚守奉献,硕果累累。共计办理各类审批业务4332件,建籍、休学423件,中小学教师资格认定606人;补发证书59人、变更数据107人;解决问题学籍200余个;累计发放原农村民办教师教龄补助6596260元,3446人享受;完成全县9187位教师的教师资格注册数据处理工作;回复微博近百余条,接受各类咨询千余人次。这一年,辛勤耕耘,花繁叶茂。从2015年第四季度到2016年第三季度,窗口三次受到表彰,先后被评为“三星级窗口”、“四星级窗口”、“季度优秀窗口”;工作人员连续四个季度获得“员先锋模范岗”称号。这一年,舞文弄墨,下自成溪。30余篇报到被中心采用,近40篇文章在省市县发表,其中报送的政务服务典型案例《倾心为民办实事,竭诚服务创一流》在全省教育系统政务公开和政务服务典型案例评选活动中荣获二等,并在安徽教育网进行推荐交流;《教育局窗口更新服务,积极为务工人员解忧》一文被县教育局评为2015年全县教育系统十佳新闻。

  3、存在不足。成绩斐然,但仍存差距,主要表现:服务、服务态度有待加强,窗口服务第三方评估位次有待提升,标准化建设与先进窗口仍有距离,对局机关相关股室的清单平台线下的录入引导和监管需要强化。

  新一年,窗口将以一流的标准、一流的服务、一流的效率、一流的形象,辅之严的要求、实的作风、敢的决心,切实增强学习意识、实干意识、团结意识、从严意识,再扬帆,再进发,再接再厉,再传佳音。

  1、讲。窗口要坚定正确的导向,要在上、思想上与保持一致,加强理论武装,强化看齐、大局意识,自觉服从服务于政务中心、局机关工作安排。

  2、勇担当。窗口要自觉扛起责任,不断提升能力素质、提振状态,讲究方法,善于谋划,务求实效:主动与省市教育部门业务对接,积极推进县级教育共性事项标准化建设,与局相关股室厘清职责,积极组织相关文本实施;确保民师教龄补助精准发放;缩短教师资格办理、学籍流转的时限;提升服务内涵,丰富宣传手段,带动第三方评估位次竞升;扎实苦干,踏实敬业,自觉把为民服务时刻挂记在心里头、落实在行动中,让群众切实享受均等化、无差异的教育行政服务。

  3、高标准。窗口要廉洁自律严要求,始终绷紧纪律这根弦,干净做事,锻造严实作风,抓机遇,迎挑战,谋新篇,不断争先竞位、争创一流,为教育系统赢得更多荣誉,让教育窗口这个品牌更亮。

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