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2017核心销售流程:成交和车辆交付—交车时与售后服务的合作

作者:habao 来源: 日期:2017-12-18 16:22:00 人气: 标签:售后服务流程

  前言你还在天天打电话给顾客吗?(被很多次吧)不知道什么时候适合植入增值业务(人家都卖了好几套了)别人的顾客都试乘试驾一圈了你手续还没办好!!(效率太低)议价阶段总被顾客牵着鼻子走,主动权(不会

  销售们,你们有没有过以上现象!邀不到客户,卖不掉车,这个月又要喝西北风,从今天开始,Vtraining平台会陆续为大家推送销售核心流程相关视频,从邀约客户到后续跟进, 这里通通都有,coming soon!!

  杨月月:“预约了呀,我刚才给他电话了,他说售后服务现在正是高峰期,都在接待客户,连服务总监都在忙碌着。没时间过来,他说,售后也要做流程啊。”

  唐总:“好了,我知道了。你跟客户解释一下把,麻烦是麻烦些,但总要介绍客户跟服务顾问认识的嘛,要么,待会带客户去售后找马进把。”

  杨月月:“预约了呀,我刚才给他电话了,他说售后服务现在正是高峰期,都在接待客户,连服务总监都在忙碌着。没关系,我已经和马进,还有客户说好了,你看我已经把他们拉到一个微信群了,一对一服务了。马进说他忙完立刻会跟客户联系的。”

  马进:恭喜刘先生刘太太喜获爱车,我是服务顾问马进。今天真的抱歉,没来得及参加二位的交车仪式。深感抱歉。刚才杨月月还埋怨了我几句,不过没有关系,二位放心,以后你们的爱车就交给我了。有任何用车的问题都可以在群里@我和月月。待会,我会把我的照片和电话发到群里。您二位先混个脸熟,有需要的话把电话存一下。再次祝福刘先生和刘太太。后续的事情我会和你们保持联系的。祝用车愉快。

  杨月月:以前吧,服务顾问交车时候不来我们也没办法,怎么办呢?有时候会有些矛盾产生。现在用微信专属群和客户一对一的服务是一个很好的办法。我现在已经有上百个这样的群了。

  以上是第八期销售核心流程,看完之后是不是收获颇多?敬请期待下一期:2017销售核心流程:成交和车辆交付—交车后微信的远程支持

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