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深圳燃气客户服务管理系统全新上线

作者:habao 来源: 日期:2018-1-4 17:12:31 人气: 标签:房地产客户服务系统

  深圳特区报讯(记者 方胜 见习记者 罗莉琼)记者昨日从市燃气集团获悉,深圳燃气客户服务管理系统于昨日上线启用,市民可以自行订制上门点火作业、抄表的时间,还可以用手机支付宝实时支付燃气费。

  记者了解到,深圳燃气在新客服系统的实施过程中,更注重客户联系信息、客户服务个性化信息的拓展和收集,例如对上门服务时间的个性化要求特征等,为市民提供有针对性差异服务,缩短办理业务的等候时间。旧的气费结算单上只有金额,新系统的结算单上将清晰列示抄表数、阶梯气量明细和缴费明细,让市民能更清楚明白。“新系统上线后,我们可以将客户的需求记录在系统里,在客户指定时间内提供上门点火作业和抄表等服务,这样操作更加便捷,也缩短了客户的时间。”百花营业厅的工作人员介绍道。市民只要预留手机号码就可以马上接收到预约已成功的短信提示,还可以采用电脑、手机实时支付燃气费。

  

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