作为消费者我们最关心的就是我们的权益有没有受到损害，作为商家就应该诚信服务买卖，让我们消费者买的放心，用的舒心，华为近期就做了大刀阔斧的升级服务，所有权益都是为了服务好我们消费者。华为将每个月的第一个星期五六日定义为华为的服务品牌日，他们的口号是:让顾客每一次的进店经历，变成温暖的回忆，华为主打24℃服务是真正站在客户角度来提供的服务，这才能体现出华正以消费者为中心的核心。 我之前去华为授权体验店买手机，看到华为员工正在为一位女士唱生日歌，这位女士拿着店里为她准备的生日小礼物，显得非常激动:我特别，因为我在这样的小店里感受到了温度，感受到被尊重，被重视。看到华为店里面的这几个小姑娘，就知道华为这个品牌真的会成为我们国人的骄傲。以后我的朋友买手机一定会选择华为，而且一定要来你们体验店买。 好奇之下问了店里的员工，才知道原来这位女士姓于，之前来店里在店长的介绍下购买了一部nova2手机。离店时留了相关电话和信息，当时店长承诺生日会有礼物赠送，但当时于女士并未在意，因为听多了商家关于生日礼物的承诺，也见多了优惠券等所谓的生日礼物。于女士说第一次让自己对店面印象有所改观的是店长发来的短信，购买手机后，店长经常会发送一些关于手机使用技巧和摄影技巧的短信息，动态照片、指关节截屏录屏等，尝试之后觉得非常实用，自己都成家里的摄影师了，随后生日这天，自己接到店长打来的电话:于女士您好，祝您生日快乐!我是靖宇中信华为授权体验店店长付雪琪，我们店为您准备了一份小小的生日礼物--华为原装杆，希望您能到店来领取!于女士被这个意外的电话到。便来到了店面，店长送上了生日小礼物，店员也都认出了于女士，并一起为她唱生日歌，因此不已，连连说要介绍顾客来店里。 温情的故事总能打动人，我所经历的这件事也只是2500余家授权体验店日常服务的缩影。作为一名消费者，如果能在购买时对购买服务感到舒心，对购买产品感到放心，以及在购买后遇到问题，能得到礼貌耐心的解决，那这就一次满意的购买体验，这就是华为主导的24℃服务核心，24℃服务已经在华为客户服务中心蔓延开来，每一个华为人都认同二维体验和四度服务的，在华为客户服务中心如果你能感受到购买无忧体验和产品体验，以及热情、专业、高效、有同理心的服务，这才是华为合格的24℃的服务。 无论在什么时候，作为消费者，当我们踏入华为授权体验店的大门，我们就是华为的中心，我们要感受到华为的用心服务，我们选择你的产品，是对你的信任，我们享受高品质的售前售后服务，就会更加认同你华为的，更会再次选择华为的优秀产品，华为正在努力这样做，相信不仅仅是每一个月的服务品牌日，华为人一样会为每一个消费者带去贴心满意的服务，所有基这样的础必须都是以消费者为中心，这样的企业才能更加强大，得到消费者的认可。返回，查看更多
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