大众网菏泽5月14日讯（通讯员 杨陈亮）今年以来，根据移动公司一体化运营思，菏泽移动分公司通过首问责任制、加强综合代维管理等方式，全力提升对一线的网络服务支撑能力，县区公司对网络支撑服务的满意度逐步提升。 一是实行首问责任制，各专业公布A/B角负责人电话，接到县区公司电话后，做为唯一接口人，协调内部各专业资源予以解决问题后及时反馈，避免出现“内部相互推诿、让县区同事不知该找谁”的现象。二是转换思想，树立服务意识。结合公司开展的“部门对县区支撑服务满意度”调查，网络部深入县区一线了解生产经营实际情况，掌握一线真正需要的网络信息,然后将基站、宽带、专线、WLAN等网络资源按照所属乡镇经营部划分，协同必要的基础信息提供给一线人员使用。三是加强对综合代维的管理，提升网络质量。据悉，今年8月份移动公司开始实施基站、线、WLAN室分的一体化，这样既加强了各专业间的协同合作，又提升了故障处理效率。 想随时随地随手掌握更多菏泽资讯，请关注菏泽大众网微信（）或微博（@大众网菏泽频道）；想爆料？请登录“大众社区-菏泽论坛），或拨打新闻热线。 |