“滋滋滋”每次使用美的洗衣机，进水电磁阀发出怪异的电流声，陶女士就猜测是不是洗衣机质量有问题。新买的洗衣机，四次维修问题依旧，售后称：“有声音是正常的，没问题。”这到底是什么问题呢?是消费者恰好买到不合格产品，还是本款洗衣机就是这样? 据《巢湖网》报道，2017年6月，合肥市庐阳区陶女士在宿州某电器卖场美的专柜选购了一台洗衣机(型号：MB80-6100WDQCG)，价值1600多元。 使用2个月后，陶女士发现美的洗衣机不能运转了，马上联系美的售后，维修更换离合器后洗衣机恢复“正常”。 此时，陶女士又发现洗衣机进水口发出“滋滋滋”的声音。“第一次维修更换离合器后，就出现类似大功率用电器运转的滋滋滋电流声。” “洗衣机用了2个月就出现不能正常工作、声音异常的情况。”陶女士表示，美的售后又分别在2017年12月和2018年1月，检查并更换了进水电磁阀。 2018年3月14日，美的售后维修周师傅来到陶女士家中，检查后再次更换了进水电磁阀，滋滋滋的电流声依旧如此，周师傅表示：“有声音是正常的，没有问题。” 陶女士表示不认同：“洗衣机刚买回来时是没有电流声的，而是使用一两月后才出现，如果声音正常没有问题，为什么要三次维修更换进水电磁阀。这就是质量问题。” 备注：前三次维修，售后人员都将维修单收走，仅留下一张维修单;且维修单不填写维修日期和详细维修情况。 按照《国家家电三包细则》第十一条，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。 本文来源于www.gimsh.com |