近期，有报道称，京东商城遭到消费者多次投诉，涉及案例不下数十起。京东至2004年创办以来，特别是2009年以后，公司快速发展，销售额的月均增幅达到300%。 2011年初，京东内部曾预测2011年度销售目标大致在230亿-260亿元之间，而这一目标在年中被直接刷新为300亿元。但在不断修订的销售 纪录背后，是公司早已满负荷甚至超负荷运转的信息、物流和库存系统。由此，在井喷式发展的同时，公司在销售服务上也日益出不少问题。 同样，网友陈先生也过类似经历。在京东购买了产品，开始还能在系统上看到货物配送的具体信息，但货物却一直未到。联系客服反映了相应情况，却不曾想，最后订单也被删除了。 下单成功，京东也确认了订货信息，也就意味着京东与客户之间建立了商品销售协议，双方都应遵守协议，按时发货，如需解约也应征得对方同意方可。但京东屡次自行取消订单，显然协议，了消费者。
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