）近期，宜宾烟草物流中心积极转变工作思和工作作风，立足“四个维度”，持续加强服务工作，提升服务满意度。 一是立足“驾送人员”维度，搭建意见交流平台。创新部门例会，采用“圆桌会议”模式，为驾送人员提供意见交流平台，针对当前配送工作中的困难问题进行深入交流。 二是立足“管理人员”维度，完善跟车送货制度。根据岗位的不同，分别制定管理人员跟车送货频次，通过管理人员实地跟送，查找送货组在配送服务中的亮点工作和不足之处。 三是立足“客户经理”维度，打破信息沟通壁垒。进一步畅通客户经理和送货组的沟通联络，建立客户经理与送货组的沟通微信群，收集客户提出问题，了解客户需求，遇到异常情况第一时间处理。 四是立足“零售客户”维度，做出服务质量承诺。卧铺车上的冲动编制《送货服务承诺书》，对送达时间及时、送货到位准确、交接手续清楚等事项予以明确承诺，同时，公布投诉电话，接受广大零售客户对送货工作的监督。 从警32年，带32年，搀扶32年，32年，执法32年，穿梭于酒都的大街小巷，胸中装满“…[详情] 本文由 恒宇国际（www.neivn.cn）整理发布 |