至2018年7月份乌海分公司服务质量满意度一直处于全区下游，为此公司领导开始狠抓服务质量，把握机遇，迅速调整方案努力实现装维服务工作新突破新起点。针对：装维服务工作状态、装维服务质量提升工作安排及装维售后调度平台工作三个方面进行调整。三区积极配合工作开展，对于工单超时预警、催单、挂起审核等各个工作环节严格把控，重复故障、超时故障升级及处理制度逐步落实，人员调整工作态度、眼皮跳吉凶提升工作技能耐心服务于每一位用户，调度也于第一时间对用户进行回访，将满意度情况反馈，落实对全区的派单、催单、故障升级、超时升级、回访等集中管控措施形成紧密体系。 在各环节人员积极努力配合下，8月乌海分公司服务质量满意度整体上升，可谓是初战告捷，这也为日后工作开展与提升做了铺垫，鼓舞士气。孔令萃
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