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浦发银行郑州分行深植服务深入开展网点转型

作者:habao 来源: 日期:2019-4-4 5:10:42 人气: 标签:服务窗口6s管理

  为进一步提升服务质量,优化服务效能,浦发银行郑州分行持续深化网点转型,全力构建数字化集约化服务平台,努力打造卓越智能网点厅堂,为客户提供贴心、专业、智能的金融服务。

  为进一步提升服务质量,优化服务效能,浦发银行郑州分行持续深化网点转型,全力构金字旁的女孩名字建数字化集约化服务平台,努力打造卓越智能网点厅堂,为客户提供贴心、专业、智能的金融服务。

  创新服务。对服务细节的一丝不苟,是浦发银行郑州分行始终不懈追求。为紧跟数字化智能化时代节奏,浦发银行郑州分行优化服务流程,增设智能银行体验区、自助银行体验区等多重智能服务功能分区,增加网上银行和手机银行的设置,创新开通电子银行区域微信排号等功能,使客户办理业务更快捷便利,业务办理效率更高效,客户私密性更到位,多项业务一站搞定,不断提升客户体验度和舒适度。

  创新服务内涵。浦发银行郑州分行制定完善一系列文明规范服务机制,全面推进以“站相迎、笑相问、双手递、谢光临”为内容的柜面服务。完善的、着眼于细节的各类服务制度和机制,了该行的服务高效和规范执行。为落实普惠金融和向进行金融知识教育宣传等社会责任,不定期开展反假货币宣传、反洗钱知识宣传、金融万里行等多种主题的专题活动,受到好评。

  创新服务体验。作为银行的服务窗口,客户体验是网点转型最直观的体现。在不断推进网点转型的过程中,该行员工始终牢记“客户就是我们赖以和发展的源泉”,始终以客户为中心,急客户之所急,想客户之所想。根据不同区域特征,因地制宜创新设立了智能银行区、点钞机双面显示屏、母婴喂养区等系列6S管理发明,为客户带来家一般的感受。同时通过合理安排柜面资源,在客流低谷期对周边客户进行上门服务宣传,延伸服务半径。发动青年员工和深入社区开展各类公益活动,为献上拳拳爱心。

  浦发银行郑州分行始终坚守服务地方经济建设的初心,持续深入推进网点转型,有序推进网点整合升级,实现自身内涵式、有质量、可持续健康发展,真诚服务客户,着力打造卓越服务品牌形象。

  

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