我和小保姆在贵点深刻体会到了什么叫做无奸不成商！感谢贵点为我上了“宝贵”的一课！以后在购买商品之前我一定会逐字逐句把商家所有的条款问清楚再决定！！当然，贵店已列入我！！ “匿名”投诉“苏宁易购”，要求苏宁易购天猫店应履行“贵就赔”，退还差价！！，其中涉诉金额250元，目前投诉已解决。 消费者“匿名”在4月19日向黑猫投诉平台反映：“本人于4月11日在天猫苏宁易购旗舰店购买了一部苹果xr手机，当时的购买价格为5388！因当时商品首页已经显示该手机14会参加天猫“全球来电”的优惠活动，但并未写明具体优惠法，所以本人特地找客服求证，得到的回答是不知道，“一切以当天价格为准”，并在我犹豫不决的时候告诉我店里有“贵就赔”的保障制度，买贵了在一定的时间内可以退还差价，所以我才会在虽然知道晚两天会有促销活动，但因商品可以“贵就赔”的条件下提前按当时的价格5388购买了一部苹果xr！就在4月14日我手机签收当天，发现该商品价格明升暗降，显示价格虽然为5488，但是可以另外使用一张300的优惠券！在此，我先后悔当时我对苏宁易购的无条件信任，认为他们会按规矩退还差价，所以问都没问他们，直接签收确认收货了！收货之后按他们之前说的步骤申请售后退款，但是被！理由是300的优惠券为第三方优惠券，按公司“”不予退还差价！我不愿意！之后苏宁的电话客服打电话过来，我以为是来跟我沟通解决问题的，其实人家“只是告知我不予退还差价”这一结果，并不是给我解决问题！且态度非常不耐烦，并且在我话没说完的情况下主动挂断我电话！但是当时电话客服在电话明确说了一点，“第三方优惠券他们不退差价，可是自己店里的优惠券他们会退差价”！就在今天，我看到我购买的商品价格再次变动，今天价格是5288，且用的是苏宁自家的优惠券！我再次问询客服，这次是否可以退还差价？结果得到的回答依然是不予退款，因为今天的优惠券属于限时优惠券，照样不在他们的退款范围内！我想请问一下，如果商品发生降价，但他们不改商品价格，只采用优惠券的形式，这样他们是不是永远不用承担补差价？消费者购买商品以后发生降价，苏宁永远都可以用是优惠券降价为理由，一直不用进行贵就赔服务。这项条款本身就存在消费者行为。请您为消费者的权益提供帮助，要求苏宁易购必须退还一开始的差价——250元。” 消费者“匿名”在4月19日向黑猫投诉平台再次反映：“最新情况就是苏宁客服现在愿意退我今天这100元的差价，但一开始他们也是用不符合不予退款的理由来退还我这100元的，跟最先差价250元时的理由一样！这更加说明他们所谓的“”确实是存在不合的！我要求按一开始我提供的差价（250元）提供退款！而不是退今天已经是价格第二次波动，但差价却更少了的100元退款！” 商家“苏宁客服中心”4月19日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。 ” 文章来源于弘易国际 |