在市场竞争日趋激烈的形势下，服务是企业赢得市场的制胜法宝，服务水平的高低、功能的完善决定着企业的发展质量。在“百日攻坚创效”活动中，中石化宁德分公司借助工会小组平台，开展“我的服务最规范”劳动竞赛，充分调动了员工的积极性，不断提升服务水平，为加油站高质量发展注入新动能。 要想提升服务水平，首先，制度设计及时跟进。为推动加油站员工服务规范，中石化宁德分公司制定修订《加油站规范化服务专项考评实施方案》《加油站服务质量提升工作实施细则》等多项与服务有关的制度，明确并细化规范化服务指标，并在检查督导、监督考核等方面做出具体，量化罚标准，真正做到服务参照有标准、服务规范有考核，为服务质量提供强有力的制度支撑。 其次，教育培训注重成效。聚焦服务内容和标准，中石化宁德分公司制订后备培训计划，配足配齐配优队伍，利用各片区站，对加油站员工进行地毯式轮训，并通过现场演示、考试考评检验培训效果。 最后，重点帮扶均衡发展。受人员素质、思想观念、价值取向等影响，总有一部分员工服务不给力，落在了队伍的后面。宁德分公司针对这部分员工，采取一帮一、面对面的形式进行针对性帮扶。管理人员与他们谈心交心，找准问题症结，进行陈相贵近况思想，帮助他们走出误区，重拾信心；安排优秀员工对他们进行一对一帮扶，共同查找短板弱项，传授服务经验，找准努力方向，实现弯道超车。 宁德分公司通过此次活动，评选出了“县片区最规范服务”、“分公司最规范服务”、“加油站最佳氛围”、“县片区优秀组织”等多个项，以本次劳动竞赛为契机，让获员工、团体担负起本片区的规范化服务的“传、帮、带”工作，同时号召全体员工要以先进为榜样，以只争朝夕、奋发有为的面貌，以比学赶帮超、积极进取的，扎实工作，切实提升宁德石油整体规范化服务水平，助力攻坚创效。
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