人工智能的爆发，让很多职业面临淘汰，人工客服就是其一。近日，蚂蚁金服透露了一项内部数据显示：目前支付宝智能客服的自助率已经到了96%-97%，智能客服的解决率达到78%，比人工客服的解决率还高出了3个百分点。不能再效率上占优，那么就在体验上做到无可替代，小米客服就践行了这一“真理”。不少网友发现，小米官网的客服个个会作诗，人人油菜花，经常写出一些七言藏头诗回复米粉，而米粉也非常喜欢“调戏”这些客服，已成为一道别样的风景。
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