刘敏涛的丈夫2019年5月24日，——顺丰旗下售后供应链服务品牌深圳市丰修科技有限公司（下简称“顺丰丰修”）今日在召开顺丰丰修2019品牌升级沟通会。本次大会以“售后赋能 智能物联”为主题，全面展示了顺丰丰修品牌升级新、新LOGO、新宣传片、新面貌、新业务布局，依托多行业、跨品类、一体化服务解决方案能力，全面赋能合作伙伴，引领互联时代售后“质”变与标准化的服务落地。 作为孵化于顺丰物流及仓储体系的衍生业务，依托顺丰覆盖全国的仓储、配送网络及逆向物流优势，顺丰丰修以售后服务为导向，科技发展的目的，是带给人们更美好的生活。面对尖端技术的飞速发展，智能终端的更新换代，“产品+售后服务”双管齐下所带来的性体验，将是智胜未来的关键。如何在产品“智变”的同时，实现售后“质变”？对此，顺丰丰修副总裁涂自明在会上展示了2019年丰修品牌的五“新”升级，全面阐释丰修领跑AIoT服务赛道的先发优势与服务模式创新。 “产品赢市场，服务创品牌。如果说前三年是丰修磨练内功的成长期，下一个三年则是丰修实力展示的成熟期。好服务先从好品质开始，‘品质服务，让生活更美好’这一全新品牌的提出，既是对顺丰丰修服务根基扎实的信心，亦彰显我们对AIoT时代做到用户最认可服务品牌之一的决心”，涂自明表示。三年来，顺丰丰修构建“寄修+上门”两张服务网络，以多行业、跨品类、一体化服务解决方案能力，及延续母品牌顺丰的物流、品质服务基因，构筑起了自身的“品质城邦”，用有速度、有温度、有品质的服务架起了品牌商和用户之间的桥梁，让优质服务走入千家万户，为智慧生活带来了全新的注解。 全新的LOGO、全新宣传片、全新形象，整体表达出顺丰丰修从创造到引领，从超越到突破，技术立身，服务为本的发展，构建AIoT时代品质新售后的未来新格局，共享AI智慧生活。瞄准互联的趋势，顺丰丰修不仅仅局限于单一品类如3C手机的售后服务，如今正在转型成为以品质服务为核心的后市场综合服务矩阵。围绕“家庭”和“健康”场景，丰修布局多智能终端售后服务，新增安装服务、健康服务（高端商业清洗维修、甲醛检测治理），实力卡位AIoT服务赛道。摩尔定律在加速科技进步的脚步，未来某些品类就可能取代手机。顺丰丰修早一些踏入新品类的维修、售后服务，就有机会着赢得先机。 鱼龙混杂的服务市场内，唯有品质的品牌才会脱颖而出。中国家用电器服务维修协会副理事长刘文杰莅临现场，对顺丰丰修维修性技术深耕，及联合协会共同推动上门服务全流程标准，引领行业良性规范化发展作出肯定。她指出，上门服务需要一套标准化流程运维，顺丰丰修在售后服务领域的技术沉淀、服务团队搭建，及联合协会共铸服务标准层面不断夯实内功、积极推进，均体现了顺丰丰修的整体技术实力和技能管控水平，树立了行业售后服务的典范。 定位“售后供应商供应链行业解决方案专家”，顺丰丰修从“深耕自有”和“广泛合作”两个方向集中突破AIoT服务链，即一边深耕硬实力，背靠顺丰庞大的物流和仓储“先天资源优势”，以及自建七大售后维修中心+近千名专业维修工程师团队，发挥平台优势，打破行业壁垒，提升售后供应链服务效率；另一边也不断拓展服务边界，同时引领售后服务行业的服务标准、认证标准等，在真实可靠的大样本上进行数据分析和预测以提供精细化高品质服务。 随着5G基础设施的完善，以及物联网时代的到来，更多基于硬件终端的品质服务也必将重新改写硬件生态格局。而今天，顺丰丰修率先树立了行业服务标杆。未来，丰修将继续深耕售后服务领域，为企业客户提供多行业、跨品类、一体化售后供应链服务解决方案，为用户提供高品质服务体验，以服务赋能，让一切皆有可能！ |