本报讯(记者刘慎良) 从昨天起，颁布了《机关窗口单位服务》，包括窗口单位的便民服务设施、建立和实行的制度、服务行为、考评和惩制度等十项内容。 据了解，“窗口单位”是指各级机关值班室、接待室，队、队、巡警队、、车管所，出入境管理办证室、边防检查站执勤现场、办、办证中心以及其他直接面向社会、接待和服务群众的单位。 在便民服务设施上，包括昼夜服务群众的窗口单位应当设置灯箱或警示红灯、公开电话号码等在内的五项内容。同时指出，昼夜服务群众的窗口单位和其他窗口单位的工作时间，应当确定专人负责接待工作，不得出现空岗或由非警务人员替代。另外还包括窗口单位不能在工作时间或工作之前饮酒，或在接待场所、执勤期间吸烟、饮食、闲聊、进行娱乐活动等影响工作形象和工作的行为；更不能向服务对象及其代理人托办私事、请客送礼、或者、收受贿赂等其他违法违纪行为。
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