青海新闻网大美青海客户端讯 今年以来，城东区税务局紧紧围绕“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务，认真开展“优服务提质效促发展”纳税服务工作，全力提升纳税人满意度和遵从度。 为持续优化税收营商，推进办税服务厅规范化服务，用心打造一支文明、规范、热情、高效的特色纳税服务团队，区局办税厅全体人员积极参加省、市局组织的“大国之礼”礼仪服务规范培训，从形象气质、服务意识、沟通技巧、业务技能、突发事件处理能力等方面进行系统化培训提升，收效甚佳。 特殊时期，特殊的办税方式，区局积极推进“非接触式”办税缴费服务常态化，推进“网上办”、开通“线上办”、优化“预约办”，为纳税人解决实际难题，让纳税人少出一趟门，少一分感染病毒的风险。本着让纳税人少跑马，多走网的，区局率先推广智税互动平台，利用“互联网+税务”征管模式特有的高效性，完成时间短、范围广的信息速递，切实将政策宣传方式由“漫灌式”向“滴灌式”转变，让智税互动平台成为与纳税人之间沟通的“高速”。 在拓宽服务渠道方面，区局联合城东区多个部门，组织辖区内30户企业代表、4家金融机构召开“优化营商助力企业复工复产复商复市”企业座谈会，整理形成问题督办清单30条，经与相关部门沟通协调，及时将结果反馈至纳税人，有效解决了企业受疫情影响复工难、融资难等迫切问题。同时，由区局党委班子牵头组成31个走访小组，重点对辖区内年纳税额500万元以上的44家企业及会计公司等进行实地走访，持续对辖区内企业纳税人进行全覆盖面电话问访。问计于民、问需于民、问效于民，积极了解税情，听取意见，宣传税收政策，解决实际问题，融洽征纳关系，使满意度感受提升的效果最大化。同时，进一步增强税务干部的感，进一步转变工作作风，痦子的位置与命运图进一步提升工作效能和服务质效。
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