为进一步提升县就业局窗口的优质服务，切实为民解难、办实事、做好事、牢固树立群众观念，克服纪律松弛、办事推诿扯皮、效率不高的现象，该局采取三项措施打造“微笑服务、规范服务、高效服务”的就业窗口。 一、创新服务。以规范、快捷、优质服务为旨，逐步规范和完善各项就业服务的工作要求和制度，通过强化政策培训、文明礼仪培训，规范工作人员行为礼仪，提高工作人员业务技能和服务水平，狠抓优质服务和办事效率，对服务大厅工作人员的业务管理、廉政建设、作风建设等做出了明确和要求，提出了“文明用语”、“岗位承诺”、“五心服务”的工作要求，工作整洁，服务到位。 二、提升服务质量。时刻抓好服务窗口职工的思想作风、工作作风和政风行风建设。根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定相关服务规范，如工作人员“准”：即不准无故迟到、早退及擅离工作岗位；不准与服务对象发生争执或有言行；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象吃拿卡要。 三、执行政务公开。严格执行政务公开制度，始终公开服务内容，公开办事流程、办理依据、申报材料、办理时限等内容，严格按照“放管服”和“减证便民”要求，精简材料，依法规范办季建业 周冰事流程，并在窗口显眼贴出办事流程和所需材料，耐心解答群众咨询问题，一次性告知办事流程和办事所需材料，提高办事效率。 |