日前,万师傅家居售后服务平台正式启动服务质量年,对平台内师傅执行淘汰机制,目前已主动淘汰了16多万服务质量不达标的师傅,这一举措引起巨大争议,少数人说平台制度过于严苛,而大部分是拍手叫好的声音。 与美团外卖提供卖餐和点餐服务,滴滴出行提供人找车和车找人服务一样,家居售后服务平台连接着家居商家、家居消费者和师傅。随着规则越发完善,平台对师傅服务水平的要求更严格,而师傅不断涌入,平均服务水平难免参差不齐。 近几年家居市场扩大,家居电商流量持续增加,带来了家居售后服务需求的增量,越来越多商家选择专业第三方家居售后服务平台解决全国售后服务问题,希望通过平台一站式处理全国订单售后,批量化、标准化、规范化的服务是大部分商家任雪案件的需求。 同时也有师傅在网上反映,工作中了解到部分师傅报价极低被用户了,但技术不够,服务效果差,抢占了其他认真干活的优秀师傅的资源,因此,师傅群体对平台实行严格淘汰制期待已久。 师傅是家居服务的终端执行者,师傅服务水平代表平台服务力,平台主动过滤服务不达标的师傅,行业发展的大势,满足不断“挑剔”的客户需求。 据悉,为配合服务质量年计划,万师傅立足客户满意度、服务时效、技术专业度三方面执行了一系列措施,如提高入驻门槛,开设专业培训课程,增加严选师傅报名难度,报价人数,规范服务流程,升级惩机制等,创造家居售后“好服务”的标签。 在行业内作出大规模淘汰师傅的尝试,不仅给勤勤恳恳的优秀师傅提供公平竞争的机会,也给客户更好的服务保障。以此为家居服务行业打造标杆,鼓励师傅提升,促进整个行业标准化发展,让商家和消费者轻松找到优秀师傅,放心把家居服务交给。 “前一天我还笑话我朋友喝酒驾车的,没想到我自己也……”8月23日,盐城男子唐某某在被查获后,惭愧地低下了头。 17日凌晨四川成都东部新区丹景街道,全安村村道开始崩裂,6座民房在山体滑坡中倒塌。庆幸的是这次滑坡没有一人伤亡,而这一切都要感谢村民巫素珍,她一个关键举动救下21户村民! 阿拉善的徐世军和妻子迎来种树的第五个年头。2019年,徐世军车祸截肢,但他们没有停下种树的脚步。他们说要在沙漠中种出一片树林,现已经种了6000余亩,超30万棵花棒树。今年七夕,他希望和妻子合种一棵属于自己的爱情树。 8月24日上午,一场暖心的救人行动在兰大二院血液科展开。当天上午8时开始到12时许,在血液科病房里,经过前期严密的体检和注射“动员剂”后,24岁的吴强配合完成了第一次造血干细胞采集。 上海豫园商圈的多家老字号餐饮店,结合外地游客对菜品多样化的需求,在点单、菜肴设计、餐点规格、打包服务等方面,采取了多项新举措,既老字号的美味与品质,又积极遏制“舌尖上的浪费”。
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