窗口工作直接面对的是群众,窗口工作人员的都关系到党和在人民群众心目中的形象，结合自身工作, 在规范化服务的基础上,不断创新服务内容和服务形式，转变工作作风，强化服务，提高工作效能。 一是推行窗口“微笑服务”，服务群众零障碍。为全面提升窗口服务质量，完善服务标准、规范服务行为，积极参与评比“优质服务标兵”、“红旗窗口”和“微笑服务+文明用语”的活动。窗口工作人员在服务时“三个”，即一张笑脸、一声问候、一句再见，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，办事流程，让群众一看就知道、一问就清楚、一听就明白。这些虽然都是日常工作中的一些细微的小事，却也是最能体现服务质量的地方。作为窗口的工作人员，就是从小事做起，注重服务方式，才能够让群众感受到大厅窗口真正的用心服务。 周公解梦梦见洗头 二是改进工作作风，优化服务。窗口工作人员在办理业务事项咨询时，不管是前来办事，还是电话咨询，都能提供优质高效服务，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”。努力使人民群众在窗口单位办事少跑一次、少排一次队、少等一分钟。准确的一次性告知，缩短时间，提高办事时效，节约了时间、人力、物力，避免了百姓跑，使办理业务一次成功。我们在可能的情况下给将要前来办理的群众提供必要的提醒服务，将政策变化及时通知办理人，做到提前介入，往往是一个电话，在给百姓方便的同时，自身工作也占了主动。 三是强化工作作风，不断进取，踏实地做好每一项工作。强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干，始终保持奋发有为、品扬向上的状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作，把心思思凝聚到工作事业上，把功夫下到实际工作中，迎难而上，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实地做好每一项工作。 窗口服务没有最好，只有更好。我们要践行党的群众线、地服务于群众“最后一公里”，把党和的温暖准确、快速、有效地传递给广大人民群众，积极探索为基层群众服务的有效形式，以服务标准化建设为突破口，改进工作作风打造扎实工作、甘于奉献、与时俱进、阳光服务的社保窗口形象。（吴静雅）返回搜狐，查看更多
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